Commerce et distribution
| Secteur d’activité | Commerce et distribution | |
| Métier / Poste | Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale | |
| Effectif | 5 | |
| Lieux | Cotonou, 11eme arrondissement | |
| Résumé du poste | Le/la Technicien(ne) en Action commerciale réalise le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, …). Il communique à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l’entreprise. Il prospecte la clientèle et vend des produits/services. L’activité de cet emploi/métier s’exerce au sein d’entreprises commerciales, industrielles ou de sociétés de services en relation avec différents services (production, logistique, comptabilité, juridique, …) et en contact avec la clientèle. | |
| Principales activités | Réceptionner les appels téléphoniquesRenseigner un clientRéaliser une étude technique et commercialeÉtablir un devisÉtablir un bon de commandeÉtablir un bordereau de venteTransmettre des données techniques et commercialesEnregistrer les données d’une commandeVérifier les conditions de réalisation d’une commandeSuivre des éléments de paiement de commandesRéaliser un suivi des dossiers clients, fournisseursProposer des solutions correctivesIntervenir auprès d’une clientèle d’entreprisesIntervenir auprès d’une clientèle de collectivités / administrationRéaliser un suivi statistique de l’activité d’un site web | |
| Compétences requises | Techniques commercialesNormes rédactionnellesE-procurementOrganisation de la chaîne logistiqueGestion administrativeGestion comptableDroit commercialService Après-Vente (SAV)Utilisation d’outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d’entreprise, …)Outils bureautiquesTypologie du clientLogiciel de gestion clients | |
| Aptitudes | RigueurSens du travail en équipeVigilant / attentifFlexibleManagementDéontologie professionnelle | |
| Diplôme | BAC professionnel en Action commerciale et domaines connexes | |
